¡Antes de realizar tu compra te recomendamos leer nuestra política de envíos y retiros!

Los días de armado de pedido son los lunes, miércoles y viernes am. Los pedidos son revisados y armados para ser despachados ese mismo día en horario pm por el servicio de envíos seleccionado al momento de realizar la compra.

Para obtener tus pedidos contamos con 2 opciones: envío o retiro, que debes seleccionar al finalizar tu compra en el carrito.

Retiros

Una vez realizado tu pedido, te contactaremos cuando esté armado y listo para su retiro en Clínica Elemento.

  • Dirección de retiro: Coyancura 2270, oficina 809. Providencia
  • Horarios de retiro: De lunes a viernes de 10 a 18 hrs y sábados de 10 a 15 hrs.

Para retirar tu pedido debes presentar algún documento que acredite tu identidad y el número de pedido (asignado automáticamente al momento de hacer la compra).

* Para retiros de terceras personas deben traer alguna autorización y/o informarnos previamente por mail, además de tener el número de pedido, para hacer entrega de los productos.

Envíos a Santiago y regiones

  1. Información General:
  • Estas políticas de envío aplican a todas las compras realizadas en www.tiendaelemento.cl
  • El envío de los productos se realiza a través de Sendu.cl una empresa de multicourier, y puedes seleccionar alguno de los diferentes sistemas de envíos que ellos manejan.
  • Los plazos de entrega y costos de envío varían según la región de destino y el tipo de producto.
  1. Costos de Envío:
  • El costo de envío se calcula en base al peso y volumen del producto, así como la región de destino.
  • Puedes consultar el costo de envío para tu compra específica en el carrito de compras antes de finalizar la compra.
  1. Plazos de Entrega:
  • Los plazos de entrega varían según la región de destino y el tipo de producto.
  • En general, los pedidos se entregan en un plazo de 1 a 2 días hábiles para la Región Metropolitana y de 2 a 7 días hábiles para otras regiones, tiempo que comienza a correr una vez son recibidos por el courier.
  • Puedes consultar el plazo de entrega estimado para tu compra específica en el carrito de compras antes de finalizar la compra.
  1. Seguimiento de Envíos:
  • Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.
  • Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu envío en el sitio web de Sendu.cl: https://sendu.cl/.
  1. Entregas:
  • Los pedidos se entregan en la dirección indicada al momento de la compra.
  • Es importante que alguien esté presente en la dirección de entrega para recibir el pedido.
  • En caso de no poder entregar el pedido en el primer intento, se realizará un segundo intento al día siguiente.
  • Si el pedido no puede ser entregado en el segundo intento, será devuelto a tiendaaelemento.cl y se te notificará por correo electrónico.
  1. Devoluciones y Cambios:
  • Si no estás satisfecho con tu compra, puedes leer nuestras políticas de términos y condiciones.
  • Para realizar una devolución o cambio, debes contactarnos a través de tienda@clinicaelemento.cl
  • Los costos de envío de la devolución o cambio correrán por tu cuenta.
  1. Casos Excepcionales:
  • Las empresas de envíos no se hacen responsables por retrasos en las entregas causados por eventos de fuerza mayor, como desastres naturales, huelgas o manifestaciones.
  • En caso de que tu pedido se pierda o dañe durante el transporte, el sistema de envió te reembolsará el importe total de la compra.
  1. Contacto:
  • Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre las políticas de envío, puedes contactarnos a través de tienda@clinicaelemento.cl

Importante:

  • Estas políticas de envío están sujetas a cambios sin previo aviso.
  • Te recomendamos que las revises antes de realizar cada compra.